Esta política explica, sem juridiquês, quais dados seus a Previdência BR coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode exigir da gente. Ela vale para tudo que acontece neste site e no atendimento que nasce a partir dele.
Se depois de ler ainda restar dúvida, fale com a gente pelos canais do item 13. A gente responde.
1. Quem trata seus dados
O controlador dos seus dados pessoais — ou seja, quem decide como e por que eles são usados — é:
- Razão social: CORRESPONDO SERVIÇOS LTDA
- Nome fantasia: CORRESPONDO
- CNPJ: 19.207.486/0001-61
- Endereço: [preencher: endereço completo]
- E-mail: contato@previdenciabr.com.br
Previdência BR é a marca sob a qual a CORRESPONDO SERVIÇOS LTDA oferece este serviço. Sempre que você ler "Previdência BR", "nós" ou "a gente" neste documento, é dessa empresa que se trata.
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (o "DPO", previsto no art. 41 da LGPD) é [preencher: nome do encarregado], que você alcança em [preencher: e-mail do encarregado].
2. O que coletamos
2.1. Dados que você digita no formulário
No formulário de análise gratuita, pedimos:
- Seu nome e seu número de WhatsApp, para conseguirmos te responder;
- Cinco respostas de qualificação: como foi o acidente, há quanto tempo aconteceu, se ficou sequela, se houve afastamento pelo INSS e como está sua situação de trabalho hoje.
Essas respostas servem para que o especialista já abra a conversa entendendo o seu caso, sem obrigar você a repetir tudo do zero.
Como esses dados chegam até nós: ao enviar o formulário, o site monta uma mensagem já preenchida e abre o seu WhatsApp. Quem aperta "enviar" é você — os dados trafegam pelo WhatsApp, não por um banco de dados nosso escondido. Só passamos a tratá-los quando a mensagem chega ao nosso atendimento.
2.2. Dados do atendimento
Depois que a conversa começa, você pode nos enviar espontaneamente outras informações — documentos, laudos, exames, número de benefício, CPF, dados bancários. Tratamos tudo isso apenas para analisar e conduzir o seu caso.
2.3. Dados técnicos de navegação
Este site carrega a tag do Google Ads (gtag.js), que usamos para medir quantas pessoas chegam até nós a partir dos nossos anúncios. Ela grava cookies no seu navegador e transmite ao Google dados como endereço IP, páginas visitadas, horário do acesso e o identificador do clique no anúncio (gclid) que te trouxe até aqui. O detalhamento está no item 5.
Além dela, alguns recursos visuais (fontes, ícones e bibliotecas de estilo) vêm de Google Fonts, jsDelivr e unpkg. Por serem requisições feitas pelo seu navegador, esses provedores podem registrar o seu IP e dados básicos do dispositivo, conforme as políticas de privacidade deles. Nós não recebemos nem cruzamos esses registros.
Não instalamos pixel de rede social e não usamos os seus dados de saúde para segmentação de anúncios.
3. Dados de saúde: um alerta necessário
Informações sobre acidente, sequela, cirurgia e afastamento por doença são dados pessoais sensíveis, na definição do art. 5º, II da LGPD. A lei protege esse tipo de dado com rigor maior — e nós tratamos com o mesmo rigor.
Isso significa, na prática, que:
- Só coletamos o mínimo necessário para dizer se o seu caso tem chance;
- Ao preencher e enviar o formulário, você consente de forma específica com o uso dessas informações para essa finalidade (art. 11, I da LGPD);
- Se você vier a se tornar nosso assistido, esses dados passam a ser tratados também para o exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo (art. 11, II, "d"), que é justamente o objetivo de contratar o serviço;
- Nunca usamos esses dados para publicidade, perfilamento comercial ou venda a terceiros;
- Você pode retirar o consentimento a qualquer momento — veja o item 9.
4. Por que tratamos cada dado
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade clara e uma base legal. Aqui está a nossa, aberta:
| Dado | Para que usamos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e WhatsApp | Entrar em contato e conduzir a análise gratuita que você solicitou | Art. 7º, V — procedimentos preliminares de contrato, a pedido do titular |
| Respostas sobre acidente, sequela e afastamento (sensíveis) | Avaliar se existe direito ao Auxílio-Acidente no seu caso | Art. 11, I — consentimento específico e destacado |
| Documentos, laudos e exames | Instruir o pedido administrativo ou a ação judicial | Art. 11, II, "d" — exercício regular de direitos em processo |
| Registro local de qual atendente te atendeu | Evitar que você seja transferido entre atendentes no meio da conversa | Art. 7º, IX — legítimo interesse (operacional) |
Cookies do Google Ads (_gcl_au, gclid) |
Medir quais anúncios geram contato e evitar gastar verba com anúncio que não funciona | Art. 7º, IX — legítimo interesse, com possibilidade de recusa pelo navegador |
| Qual versão de texto da página você viu | Entender qual comunicação explica melhor o direito, em base estatística | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
5. Cookies e dados no seu navegador
5.1. Cookies de publicidade (Google)
A tag do Google Ads grava os cookies abaixo. Eles saem do seu aparelho e chegam ao Google:
| Cookie | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
_gcl_au | Atribuir a conversão ao anúncio que gerou a visita | Cerca de 90 dias |
_gcl_aw | Guardar o identificador do clique no anúncio (gclid) | Cerca de 90 dias |
| Cookies do domínio do Google | Definidos pelo próprio Google ao carregar a tag, sob as regras dele | Variável |
Para recusar, use as configurações de cookies do seu navegador ou as preferências de anúncios do Google. Bloquear esses cookies não atrapalha em nada o seu atendimento.
5.2. Armazenamento local (nosso, não sai do aparelho)
Para duas funções operacionais usamos o armazenamento local do navegador. Isso não identifica você e não é enviado a servidor nenhum:
| Chave | O que guarda | Duração |
|---|---|---|
wa_rr | Um contador que alterna qual atendente recebe o próximo contato | Até você limpar os dados do navegador |
wa_numero | O atendente sorteado para a sua visita | Só enquanto a aba estiver aberta |
hero_variant | Qual versão do título você está vendo | Só enquanto a aba estiver aberta |
cta_final_variant | Qual versão do texto final você está vendo | Só enquanto a aba estiver aberta |
hero_impression_firedcta_final_impression_fired | Marcadores para não contar a mesma visita duas vezes | Só enquanto a aba estiver aberta |
Para apagar tudo isso, basta limpar os dados de navegação do site nas configurações do seu navegador. A página continua funcionando normalmente.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não trocamos seus dados com ninguém. O compartilhamento acontece apenas nas hipóteses abaixo:
- WhatsApp (Meta Platforms): é o canal por onde a conversa acontece. As mensagens seguem a política de privacidade da própria Meta, sobre a qual não temos controle.
- Estruturas jurídicas parceiras: a Previdência BR é uma assessoria e trabalha em parceria com advogados e escritórios autorizados. Quando o seu caso avança, os dados necessários são repassados a esse parceiro — sempre com o seu conhecimento e mediante a sua autorização, porque sem isso ninguém pode atuar em seu nome.
- Google (Google Ads): recebe os dados de navegação descritos no item 5.1 para medir a eficácia dos nossos anúncios. Não enviamos ao Google o seu nome, o seu telefone nem qualquer informação sobre a sua saúde.
- Prestadores de infraestrutura: hospedagem do site e ferramentas internas de organização de atendimento, que tratam os dados apenas sob nossa instrução.
- Autoridades públicas: quando houver ordem judicial, requisição legal ou obrigação regulatória.
Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contato que não virou atendimento: mantemos por até [preencher: 12 meses] e depois eliminamos, salvo se você pedir a exclusão antes.
- Casos em andamento: enquanto durar o atendimento.
- Casos encerrados: pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em eventual processo, respeitados os prazos prescricionais aplicáveis.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
8. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você, gratuitamente e a qualquer momento:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos dados seus e obter cópia deles;
- Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
- Portabilidade — receber seus dados em formato que dê para levar a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre o que acontece se você negar;
- Revogação do consentimento, a qualquer tempo;
- Oposição a tratamento feito com outra base legal que você considere irregular.
Um aviso honesto: se você revogar o consentimento sobre os dados de saúde, não conseguiremos seguir com a análise ou com o caso — são exatamente essas informações que sustentam o pedido. Isso não é penalidade, é limitação prática.
9. Como exercer seus direitos
Escreva para contato@previdenciabr.com.br ou chame em qualquer um dos nossos WhatsApps, dizendo o que você quer. Podemos pedir alguma informação para confirmar que é você mesmo — é uma proteção sua, não uma barreira.
Respondemos em até 15 dias. Se por algum motivo não pudermos atender ao pedido, explicamos o motivo.
Você também pode levar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida: acesso restrito a quem precisa trabalhar no seu caso, conexão criptografada no site e orientação da equipe sobre sigilo.
Sendo francos: nenhum sistema é 100% inviolável. Se acontecer um incidente de segurança capaz de causar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
11. Crianças e adolescentes
Este site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro nessas condições sem o consentimento de ao menos um dos pais ou responsável legal, eliminamos os dados. Se você é responsável e acredita que isso aconteceu, avise pelo contato abaixo.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de "última atualização" no topo sempre indicará a versão vigente. Se a mudança for relevante e afetar seus direitos, avisaremos pelos canais de contato que você nos deu.
13. Contato
- E-mail: contato@previdenciabr.com.br
- WhatsApp: (27) 98127-8947
- Encarregado de Dados: [preencher: nome e e-mail do encarregado]
Veja também os nossos Termos de Uso.